درس
الثالث : السلوك الشرائي وصفات المشتري المثالي.
تفسيرات السلوك
الشرائي؟
1 ـ التفسير العقلاني :
للسلوك الشرائي ان المشتري يعتمد على
عقله اكثر من عاطفته في الشراء .
2 ـ التفسير العاطفي :
حيث تؤثر على المشتري عاطفته عن اتخاذ
قراراته الشرائي فيعتمد على عاطفته اكثر من عقله .
صفات المشتري المثالي :
تطبيق المبادئ الاسلاميه :
اي شراء ما يخالف الشرع سواء كان منتجاً محسوسا
او وخدمه غير محسوسة.
2ـ الحاجه التفعليه للشراء:
اي
لتحقيق منفعه او اشباع حاجه
3ـ توقيت الشراء:
اي خطط لشراء بوقت كاف حتى لاتضظر ان تضحي ببعض
المميزات او دفع سعر أعلى.
4ـ التأني والاستشارة:
:
خصوصاً في الحالات الشرائية المعقده .كالتقسيط أو نظام الإجار المنتهي بالتمليك
5ـ الاهتمام بالجوهر:
يركز المشتري المثالي على الاششياء الاساسية عن
تقييم السلعه او الخدمه
.6ـ النظره المستقبليه:
اي يكون قرارك بعيد المدى بحيث لا تندم.
الدرس الرابع: ادراك الحاجه ودمع
المعلومات
هناك ست خطوات للعمليه الشرائيه وهي
كالتالي :
1ـ ادراك الحاجات .
2ـ جمع المعلومات .
3ـ تقييم البدائل .
4ـ القرارالشرئي .
5ـ الاستهلاك.
الخطوة الاولى : ادراك الحاجات ؟
تفترض العمليه الشرائيه ان المشتري يبدا العمليه الشرائيه
عندما تكون هناك حاجه يريد المشتري اشباعها او ان هناك مشكله ما يريد المشتري
حلها.
الخطوة الثانية : البحث عن المعلومات؟
بعد بروز الحاجه اللمحه عن المشتري
ووضوح ذلك لديه يبدا منطقياً بالبحث عن معلومات عن المنتجات او الخدمه او الاشياء
التي قد تشبع حاجاته او تحل مشاكله.
اهمية معلومات المشتري:
تبرز اهمية المعلومات للمشتري قبل اتخاذه للقرار
الشرائي في النقاط التاليه:
o
المعلومات تقلل
المخاطر.
o
المعلومات مهمه في
التفاوض.
o
المعلومات حماية .
انواع
البحث عن المعلومات:
البحث
الداخلي:
ويقصد بـه بحث المشتري خبراته
السابقه فيما يتعلق بالمشكلات السابقه التي واجهها في الماضي
البحث
الخارجي:
ويقصد بـه لجوء المشتري الي مصادر
المعلومات الخارجية غير تلك المعلومات المتوفرة لديه في ذاكرته.
..احسنتي
ردحذففوائد جميلة
ردحذف